Возврат и обмен

Катюша Лучик

Изделия «Катюша Лучик» шьются по вашим индивидуальным меркам и создаются специально для вас. Если изделие соответствует согласованному заказу и не имеет недостатков, вернуть его нельзя: оно обладает индивидуально‑определёнными свойствами и предназначено именно для вас.

Но мы всегда готовы помочь. Если изделие вам не подошло или вы изменили решение, напишите нам. Мы предложим его другим покупателям; если найдётся новый владелец, выкупим изделие у вас. Обратную доставку до мастерской в этом случае оплачивает покупатель.

Если обнаружен производственный недостаток или изделие не соответствует согласованным меркам, сообщите нам и приложите фото — обязательно найдём решение.

ДОБРАЗЦОВ

Готовое изделие можно вернуть в течение 7 дней после получения, если оно не было в носке, сохранены товарный вид, ярлыки и комплектность.

После получения и проверки возврата мы оформим возврат денег в день приёмки; срок зачисления зависит от банка, но не превысит установленный законом срок. Стоимость обратной доставки при возврате качественного товара оплачивает покупатель. Если есть брак или наша ошибка — расходы берём на себя.

Мы создаём одежду с уважением к людям и просим о таком же бережном отношении к труду наших мастеров. По любому вопросу просто напишите нам — разберёмся спокойно и по-человечески.

Написать нам можно через чат на сайте или Telegram/VK (кнопки в подвале) либо из личного кабинета.

Продавец

Индивидуальный предприниматель Коротких Анна Владимировна
ИНН 772610493682

Адрес для возврата товара уточняется у нас напрямую при оформлении возврата — сообщите об этом через чат на сайте, Telegram/VK или из личного кабинета, и мы пришлём точный адрес и инструкцию.