Катюша Лучик · ДОБРАЗЦОВ
Возврат и обмен
Обновлено: 20 октября 2026
Катюша Лучик
Изделия «Катюша Лучик» шьются по вашим индивидуальным меркам и создаются специально для вас. Если изделие соответствует согласованному заказу и не имеет недостатков, вернуть его нельзя: оно обладает индивидуально‑определёнными свойствами и предназначено именно для вас.
Но мы всегда готовы помочь. Если изделие вам не подошло или вы изменили решение, напишите нам. Мы предложим его другим покупателям; если найдётся новый владелец, выкупим изделие у вас. Обратную доставку до мастерской в этом случае оплачивает покупатель.
Если обнаружен производственный недостаток или изделие не соответствует согласованным меркам, сообщите нам и приложите фото — обязательно найдём решение.
ДОБРАЗЦОВ
Готовое изделие можно вернуть в течение 7 дней после получения, если оно не было в носке, сохранены товарный вид, ярлыки и комплектность.
После получения и проверки возврата мы оформим возврат денег в день приёмки; срок зачисления зависит от банка, но не превысит установленный законом срок. Стоимость обратной доставки при возврате качественного товара оплачивает покупатель. Если есть брак или наша ошибка — расходы берём на себя.
Мы создаём одежду с уважением к людям и просим о таком же бережном отношении к труду наших мастеров. По любому вопросу просто напишите нам — разберёмся спокойно и по-человечески.
Написать нам можно через чат на сайте или Telegram/VK (кнопки в подвале) либо из личного кабинета.
Продавец
Общество с ограниченной ответственностью «ДОБРАЗЦОВ»
ИНН 7804714103, КПП 860001001, ОГРН 1257800025174
Юридический адрес: 628426, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, ул. Быстринская, д. 10, кв. 4
Электронная почта: DOBRAZTSOVV@YANDEX.RU
Адрес для возврата товара уточняется у нас напрямую при оформлении возврата — сообщите об этом через чат на сайте, Telegram/VK или из личного кабинета, и мы пришлём точный адрес и инструкцию.